НАСТОЛЬНАЯ КНИГА МЕНЕДЖЕРА КЛУБА
О книге «Частный клуб: организация, управление, развитие»
Первое издание книги: издательство «Вершина» в декабре 2006 года. Сейчас первое издание отсутствует в продаже, планируется переиздание книги в 2017 году.
Книга получила распространение среди достаточно элитарной аудитории топ-менеджеров и владельцев клубов: автор имеет конкретную информацию о том, что книга была приобретена многими владельцами клубов и сообществ, причем не только в России.
Структура второго издания книги:
Предисловие от Европейской Ассоциации Менеджеров Клубов
Введение
Глава 1. Два столетия, два континента
- Индустрия частных клубов: история и современность
- Почему люди организуют клубы
- Чем отличаются «член клуба» и «потребитель»
- Основные виды клубов сегодня
Глава 2. Создание частного клуба
- Структура управления клубом и внедрение клубной системы.
- Основные категории членства
- Клубные стандарты обслуживания
Глава 3. Маркетинг членства — философия «клубного строительства»
- Основные цели клубного маркетинга и задачи директора по членству.
- Этапы личных продаж членства в клубе.
- Коммуникации с членами клуба.
Глава 4. PR-инструментарий менеджера клуба
- Виды клубных мероприятий и спонсорство.
- Церемония награждения членов клуба, внесших особый вклад в его развитие.
Заключение
- Стандарты клубного менеджмента на практике: европейские и американские клубы.
- Профессиональная ассоциация как инструмент развития индустрии частных клубов.
Приложения
Интервью с профессионалами отрасли
Спонсорский пакет
Заявочная форма для вступления в клуб
Анкета поручителя
Форма исследования мнения членов клуба
Русско-английский мини-глоссарий
